16 septembre 2025 – Un nouveau sondage de Pollara montre une frustration généralisée chez les Canadiens face aux frais de transfert de compte. Deux tiers (67%) estiment qu’il est injuste pour les institutions financières de facturer des frais de transfert pour la clôture ou le transfert de comptes financiers.
Non seulement ces frais sont un irritant, mais ils agissent aussi comme un moyen de dissuasion. Plus d’un Canadien sur cinq (22%) affirme que les frais potentiels les ont déjà empêchés de transférer un compte d’investissement, un chiffre qui monte à 29% chez les moins de 50 ans.
La recherche révèle également :
- Il y a un large appui aux récentes mesures « favorables aux consommateurs » prises par le gouvernement fédéral, notamment la portabilité des numéros de cellulaire (soutien de 83%), le plafonnement des frais de découvert (soutien de 80%) et la Charte des droits des voyageurs aériens (soutien de 78%).
- 81% des Canadiens appuieraient l’obligation pour les sociétés financières d’éliminer les frais liés aux transferts de comptes financiers.
- 80% des Canadiens appuieraient que les institutions financières obligent les institutions financières à indemniser les clients si elles prennent plus de temps qu’un délai raisonnable pour effectuer un transfert de compte.
Ces résultats proviennent d’un échantillon en ligne sélectionné au hasard de N=3 000 adultes (18+) Canadiens réalisé du 19 au 25 juin 2025. Pour les résultats complets de l’enquête et la méthodologie détaillée, cliquez ici.
