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Politique de confidentialité de Pollara Strategic Insights

Pollara Strategic Insights (« Pollara », « nous », « notre », « nos ») comprend l’importance de la vie privée et de la protection des renseignements personnels. Nous maintenons un programme rigoureux de confidentialité et de sécurité des données.

Vue d’ensemble

Cette politique de confidentialité régit la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations personnelles par Pollara Strategic Insights.

Pour la plupart, les activités de recherche de Pollara nous obligent à recueillir des informations comportementales, comportementales et démographiques, que nous analysons et partageons ou ne faisons que connaître sous forme agrégée, sans révéler les identités personnelles individuelles ou les coordonnées des participants à la recherche. Cependant, dans certains cas, nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels à des fins de recherche et pour des raisons qui sont conformes aux fins décrites dans la présente politique, ou tel que permis ou mandaté par la loi. Les renseignements personnels sont conservés en toute sécurité par nous et nos fournisseurs de services et conservés seulement aussi longtemps que nécessaire.

Lorsque vous fournissez des renseignements personnels, vous acceptez que nous puissions recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité. Dans presque tous les cas, Pollara fournira à nos répondants et participants à la recherche des assurances strictes que leur identité, leur participation et leurs réponses individuelles resteront anonymes et confidentielles. Si ce n’est pas le cas, la nécessité ou l’intention de partager des renseignements personnels sera clairement expliquée dans le cadre de notre invitation à participer à nos activités de recherche, afin que les répondants puissent déterminer s’ils sont à l’aise de participer à l’activité de recherche dans ces circonstances.

De temps à autre, nous examinerons et réviserons nos pratiques de confidentialité et cette politique de confidentialité. Les modifications à la politique s’appliqueront aux renseignements recueillis à compter de la date de la politique de confidentialité révisée ainsi qu’aux renseignements existants que nous détenons au moment de la modification. Les mises à jour de cette politique de confidentialité seront publiées sur notre site Web. Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous vous invitez à communiquer avec notre chef de la protection des renseignements personnels.

Respect strict des lois et des normes en matière de protection de la vie privée

Pollara adhère strictement aux codes d’éthique énoncés par notre association de l’industrie – le Conseil canadien des perspectives de la recherche (CRIC). En tant que membre fondateur et accrédité du Sceau d’or du CRIC, et sont au complet la conformité au Code canadien du marché, de l’opinion, de la recherche sociale et de l’analyse de données du CRIC, aux Normes de recherche sur l’opinion publique et aux exigences de divulgation du CRIC, à l’engagement du CRIC aux Canadiens ; ISO 20252:2019. En tant que membre du CRIC, les pratiques de recherche et d’affaires de Pollara font l’objet d’audits réguliers.

Il convient également de noter que Pollara respecte strictement toutes les lois sur la protection de la vie privée, y compris la LPRPDE (La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques), la LCAP (Loi canadienne anti-pourriel) et la LAIPVP (Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée). Le respect des lois sur la protection de la vie privée a plusieurs répercussions pour les fournisseurs de services de recherche et les acheteurs de services de recherche, notamment :

En utilisant des listes fournies par les clients, uniquement lorsque les autorisations nécessaires ont été obtenues de manière explicite et enregistrée ;
déterminer le but de la collecte de renseignements personnels ;
Obtenir le consentement pour utiliser des renseignements personnels ;
Limiter la collecte et l’utilisation des renseignements personnels ; et
Assurer l’exactitude des renseignements personnels d’une personne.

Collecte de renseignements personnels

Les renseignements personnels sont tous les renseignements, qu’ils soient enregistrés ou non, au sujet d’une personne identifiable ou d’une personne dont l’identité peut être déduite ou déterminée à partir des renseignements. Des exemples de renseignements personnels comprennent l’âge, le nom, les numéros d’identification, le revenu, les opinions, les évaluations, les commentaires ou les mesures disciplinaires.

Nous pouvons partager ces informations dépersonnalistes et agrégées avec des tiers. Nous évaluons constamment nos pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation pour protéger les renseignements personnels, même si les renseignements personnels ont été dépersonnaliser ou agrégés.

Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou dans la mesure permise par la loi. Une fois que cet objectif a été atteint, sous réserve de toute exception légale, nous détruisons les informations d’une manière sécurisée qui protège la vie privée de la personne à laquelle les informations se rapportent. Notre politique de conservation et de destruction est révisée et mise à jour régulièrement.

Mesures de protection

Nous nous efforçons de maintenir des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques adéquates en ce qui concerne nos bureaux et nos capacités de stockage d’informations afin de prévenir toute perte, mauvaise utilisation, accès non autorisé, divulgation ou modification des informations personnelles. Cet engagement s’applique également à l’élimination ou à la destruction des renseignements personnels.

Dans le cadre de ces précautions, nous limitons l’accès aux renseignements personnels à ces employés et, en vertu d’ententes contractuelles appropriées, aux fournisseurs de services tiers que nous jugeons nécessaires pour connaître ces renseignements afin que nous puissions fournir nos services. Nous traitons l’utilisation abusive des renseignements personnels par les employés comme une infraction grave pour laquelle des mesures disciplinaires peuvent être prises et les autorités chargées de l’application de la loi peuvent en être informées, si la loi l’exige. Nous sommes également prêts à prendre toutes les mesures appropriées pour faire respecter les dispositions des accords de confidentialité avec des parties externes.

Nous pouvons compter sur des fournisseurs de services externes situés à l’extérieur du Canada. Certains renseignements personnels que nous recueillons peuvent donc être conservés dans des pays autres que le Canada où les lois sur la protection de la vie privée peuvent offrir différents niveaux de protection, et les renseignements personnels peuvent faire l’objet d’un accès et d’une divulgation aux organismes d’application de la loi dans ces juridictions.

Chez Pollara, nous sommes fiers non seulement de respecter, mais aussi de dépasser les normes de confidentialité de l’industrie. À cette fin :

Tous les employés de Pollara ayant accès à des renseignements personnels sont tenus par contrat de respecter la confidentialité de ces renseignements.
Si nécessaire, nous protégeons les données sensibles à l’aide de mesures physiques (c.-à-d. armoires de remplissage verrouillées et d’un bureau de sécurité patrouillé qui n’est accessible que par laissez-passer après les heures de travail) et de mesures technologiques (c.-à-d. utilisation de mots de passe, de cryptage et de pare-feu).
Tous les dossiers de projet sur les lecteurs partagés sont protégés par mot de passe, de sorte que seuls les membres de l’équipe de projet et de l’équipe de sauvegarde y ont accès.
Nous n’utilisons un échantillon de client que si / après que le client a obtenu une autorisation claire, spécifique et explicite pour le partage et l’utilisation des informations de contact. Même dans les cas où tous les aspects de la LPRPDE, de la LAIPVP et de la LCAP ont été respectés, nous suivons toujours un protocole exigeant que le client fournisse un préavis de la recherche (y compris une option de « retrait »).
Lorsque nous utilisons un échantillon de clients, nous ne révélons pas l’identité des réponses des participants ou de ceux qui ont participé au sondage.
Lorsque nous utilisons un échantillon de clients, nous ne rendons jamais compte de sous-groupes de données avec moins de 20 réponses, car cela compromet le principe de l’anonymat des répondants et de la confidentialité des réponses.
Une partie des activités de recherche de Pollara est menée pour les gouvernements, les banques et d’autres organisations qui ont besoin d’un niveau de protection et de sécurité des données qui va au-delà des normes de l’industrie. Dans cet esprit, les systèmes informatiques de Pollara sont 100% redondants – c’est-à-dire que l’intégrité du système n’est pas compromise par la défaillance d’un serveur. Au contraire, les données sont sauvegardées tous les soirs à partir de chaque serveur et stockées hors site. De plus, Pollara utilise un pare-feu triple couche pour assurer l’intégrité des informations de nos clients sur nos systèmes.

Engagement de Pollara en matière de protection de la vie privée : Foire aux questions (FAQ)

Le but de cette déclaration sur notre engagement à protéger votre vie privée est de vous informer sur les pratiques et procédures de Pollara lors du traitement des informations personnelles et de vous informer sur les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet (par exemple, si vous participez à l’un de nos sondages) – et de le faire aussi clairement que possible, avec une référence particulière aux questions les plus fréquemment posées que nous recevons. Cette déclaration explique comment nous utilisons et divulguons ces informations, les choix que vous avez concernant une telle utilisation et divulgation, et comment vous pouvez corriger ces informations.

Dans l’ensemble, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à nous conformer aux lois et règlements en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée au Canada. Nous traiterons les informations personnelles d’une manière conforme aux lois applicables et à l’une de nos propres politiques de confidentialité qui vont au-delà de la lettre de ces lois. Cette déclaration de confidentialité s’applique à toute information que nous recueillons ou recevons à votre sujet, de toute source.

Qu’est-ce qu’un renseignement personnel ? Les renseignements personnels sont tous les renseignements qui vous sont identifiables. Ces informations peuvent inclure, mais sans s’y limiter, votre nom, votre adresse postale, vos numéros de téléphone, votre adresse e-mail, vos numéros d’identification et, dans certaines circonstances, vos opinions et préférences individuelles. Les renseignements personnels, cependant, ne comprennent pas : (i) votre nom, titre d’entreprise ou adresse d’affaires et numéro de téléphone d’affaires et télécopieur en votre qualité d’employé d’une organisation ; et (ii) selon la juridiction, les informations accessibles au public. Toutefois, si, en votre qualité d’employé d’une organisation, vous participez à l’un de nos sondages, vos réponses seront traitées comme des renseignements personnels.
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels ? Nous recueillerons toujours vos renseignements personnels par des moyens justes et légaux (par exemple, lorsque vous répondez à l’un de nos sondages). Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque nous avons obtenu votre consentement pour le faire ou dans la mesure permise par la loi.
Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ? Nous identifions les fins pour lesquelles nous utilisons vos informations personnelles au moment où nous recueillons ces informations auprès de vous et obtenons votre consentement, dans tous les cas, avant une telle utilisation. L’un des principaux objectifs pour lesquels nous recueillons vos renseignements personnels est de mener des recherches marketing et sociales par le biais de sondages. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles dans la mesure permise par la loi. Si vous nous fournissez des renseignements personnels sensibles tels que des renseignements médicaux ou financiers, nous obtiendrons votre consentement exprès pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels sensibles.
À qui fournissons-nous vos renseignements personnels ? Nous identifions à qui, et à quelles fins, nous divulguons vos renseignements personnels, au moment où nous recueillons ces renseignements auprès de vous et obtenons votre consentement à une telle divulgation. Par exemple, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels : (1) à un client dans le but de mener d’autres recherches par le client, mais seulement si vous nous donnez la permission éclairée et explicite de le faire ; 2° un tiers engagé par Pollara pour exercer des fonctions en son nom ; (3) ces autres divulgations de renseignements personnels à ces personnes pour lesquelles vous donnez votre consentement ; et (4) dans la mesure permise par ailleurs par la loi.
Quand et comment obtenons-nous votre consentement ? Nous obtenons votre consentement avant de recueillir et, dans tous les cas, avant d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels à quelque fin que ce soit. Vous pouvez nous donner votre consentement oralement ou par écrit. Par exemple, lorsque vous répondez à un sondage, vous donnez votre consentement pour nous permettre d’utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de recherche sociale et, dans certaines circonstances, de divulguer vos renseignements personnels à nos clients. De temps à autre, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels sur la base de votre consentement et dans la mesure permise par la loi. Si vous nous fournissez des renseignements personnels sensibles tels que des informations de santé ou financières, nous obtiendrons votre consentement exprès pour la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces informations personnelles sensibles.
Comment pouvons-nous assurer la confidentialité de vos informations personnelles lorsque nous traitons avec nos sociétés affiliées et d’autres tiers ? Nous nous assurons que toutes nos sociétés affiliées et autres tiers qui sont engagés pour fournir des services en notre nom et qui reçoivent des informations personnelles sont tenus par contrat de respecter l’intention de cette déclaration de confidentialité et de notre politique de confidentialité et de nos pratiques ou sont régis par la même politique de confidentialité.
Pendant combien de temps utiliserons-nous, divulguerons-nous ou conserverons-nous vos renseignements personnels ? Nous utiliserons, divulguerons ou conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis et tel que permis ou requis par la loi. Nous avons établi des périodes et des procédures de conservation minimales et maximales pour la conservation et la destruction de vos renseignements personnels.
Comment pouvez-vous examiner vos renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés ou divulgués ? Nous mettreons à votre disposition toute information personnelle spécifique vous concernant sous notre garde ou notre contrôle, que nous avons collectées, utilisées ou divulguées, sur votre demande écrite, dans la mesure permise par la loi. Nous mettreons ces informations à votre disposition sous une forme généralement compréhensible, y compris en expliquant les abréviations ou les codes.
Comment savez-vous que les renseignements personnels que nous avons sur vous sont exacts ? Nous veillerons à ce que vos renseignements personnels soient aussi exacts, complets et à jour que possible. Lorsque nous recueillons des renseignements personnels auprès de vous, nous comptons sur vous pour leur exactitude. Lorsque nous recueillons des renseignements personnels auprès d’autres sources, nous demandons une déclaration de cette source quant à l’exactitude de ces renseignements personnels.
Que se passe-t-il si les renseignements personnels que nous avons sur vous sont inexacts ? Vous pouvez à tout moment démontrer par écrit l’exactitude ou l’exhaustivité des renseignements personnels que nous avons sur vous. Si vous réussissez à démontrer que les renseignements personnels que nous avons sur vous sont inexacts ou incomplets, nous modifierons les renseignements personnels au besoin. Le cas échéant, nous transmettrons les informations modifiées à des tiers ayant accès à vos informations personnelles.
Dans quelle mesure répondrons-nous rapidement à vos demandes écrites ? Nous tenterons de répondre à chacune de vos demandes écrites au plus tard trente (30) jours après réception de ces demandes. Nous vous informerons par écrit si nous ne pouvons pas répondre à vos demandes dans ce délai. Comme le prévoit la LPRPDE, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la commissaire fédérale à la protection de la vie privée au sujet de notre respect de ce délai.
Y a-t-il des coûts pour vous pour demander des informations sur vos informations personnelles ou sur notre politique ou pratiques de confidentialité ? Nous n’évaluerons aucun coût pour vous pour l’accès à vos renseignements personnels ou sur notre politique de confidentialité ou nos pratiques sans vous fournir au préalable une estimation des coûts approximatifs, le cas échéant. Vous pouvez retirer vos demandes d’accès à l’information en nous avisant dans le délai de préavis de trente jours divulgué sur l’estimation.
Comment savons-nous que c’est vraiment vous qui demandez vos renseignements personnels ? Nous pouvons vous demander de fournir une pièce d’identité suffisante pour permettre l’accès à l’existence, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels. Ces informations ne doivent être utilisées qu’à cette fin.
Quelles mesures de protection avons-nous mises en place pour protéger vos renseignements personnels ? Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques pour protéger vos renseignements personnels contre la perte ou le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification. Les seuls employés, qui ont accès à vos renseignements personnels, sont ceux qui ont un « besoin de savoir » d’entreprise ou dont les fonctions exigent raisonnablement de telles informations.

Confidentialité et sécurité des renseignements personnels obtenus en visitant notre site Web

Cette section de notre politique de confidentialité traite spécifiquement de nos pratiques liées à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles que nous pouvons obtenir des visiteurs de nos sites Web, y compris www.pollara.com.

Les personnes qui visitent pollara.com peuvent être invitées à obtenir des renseignements identificatoires, y compris leur nom et leur adresse électronique. Ces demandes ne sont généralement faites que si les visiteurs utilisent des formulaires de contact pour envoyer des messages à Pollara, ou téléchargent des fichiers, des formulaires d’abonnement ou des rapports. En fournissant de telles informations, les individus consentent à Pollara Strategic Insights de la manière décrite. Le consentement peut être retiré en envoyant un courriel à information@pollara.com.

Pollara utilise des services d’analyse Web, y compris Google Analytics, pour aider à analyser l’utilisation du site Web. Ces outils utilisent des cookies pour collecter et générer des informations sur les visites dans pollara.com qui sont transmises à leurs serveurs sous une forme anonyme pour traitement. Pollara étudie les modèles d’activité du site Web pour améliorer l’expérience des visiteurs de pollara.com

L’utilisation de ces outils ne permet pas à Pollara Strategic Insights ou à tout autre fournisseur de services d’analyse d’identifier des individus.

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Si une personne choisit de partager des idées, des informations, des publications ou des rapports du site Web de Pollara sur des sites de médias sociaux, ses contacts de messagerie ou ses propres ordinateurs ou appareils personnels via des icônes ou des outils de partage, tels que ShareThis, l’application de partage, la société mère de l’application et / ou la politique de confidentialité de l’application de médias sociaux applicable régira l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles. Il est entendu que Pollara Strategic Insights ne contrôle pas et n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de collecte de données pour le partage d’applications et d’outils, tels que ShareThis, ou d’autres services d’applications de médias sociaux. Les personnes sont soumises aux conditions et politiques applicables de cette application, y compris les pratiques de confidentialité et de collecte de données, lorsqu’elles utilisent ces services. Les personnes doivent savoir que ces applications tierces peuvent utiliser des technologies pour suivre leur activité en ligne.

Contacter Pollara au sujet de notre politique de confidentialité

Si vous souhaitez communiquer avec nous au sujet de vos renseignements personnels, de notre politique de confidentialité ou de nos pratiques connexes, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée à information@pollara.com ou par écrit à l’adresse postale indiquée sur notre site Web.

Pollara comprend l’importance de la vie privée et de la protection des renseignements personnels. Nous nous engageons à maintenir un programme rigoureux de protection de la vie privée et de sécurité des données