17 octobre 2025 – Aujourd’hui, Pollara Strategic Insights a publié la plus récente édition de notre étude en cours sur le suivi de la réputation des hôpitaux. Menée régulièrement depuis 2019 afin d’établir des références de réputation hospitalière, la vague de 2025 révèle qu’un peu moins de la moitié (48%) des Canadiens ont une impression globale positive de leur hôpital principal, un tiers (32%) se sentant neutres et seulement 14% négatifs. Le score moyen est de 6,3, sur une échelle de 0 à 10.
- Ces évaluations globales de réputation hospitalière ont continué de diminuer légèrement alors que la bonne volonté observée pendant la pandémie s’estompe. En 2025, les évaluations positives ont chuté de 4 points par rapport à 2022, et de 13 points depuis la première année de la pandémie (2020) – avec une moyenne moyenne en baisse de 0,3 point et 0,8 point respectivement. La plus grande baisse des scores moyens se trouve en Saskatchewan, en Alberta et en Colombie-Britannique.
Les évaluations sont un peu plus positives en ce qui concerne la qualité des soins offerts
Selon les hôpitaux, une mince majorité (54%) a des impressions positives, avec trois sur dix qui se sentent neutres (29%) et seulement un sur dix (10%) négatives.
- Il est à noter que ces cotes se sont stabilisées. Après la baisse post-pandémique en 2022, les perceptions positives de la qualité globale des soins demeurent stables. Bien que les scores moyens globaux soient stables (6,6), il existe toutefois des variations provinciales notables – la Colombie-Britannique et l’Alberta diminuant tandis que le Canada atlantique, le Québec et le Manitoba connaissent des hausses.
Pour consulter tous les scores à l’échelle nationale et provinciale, veuillez consulter notre rapport gratuit.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour des recherches liées à l’hôpital ou aux soins de santé, n’hésitez pas à contacter Pollara. Avec une pratique de recherche en affaires de santé dirigée par des chercheurs chevronnés ayant mené tous types d’études pour la plupart des ministères fédéraux et provinciaux de la Santé ainsi que pour plus de 50 hôpitaux et autorités sanitaires à travers le Canada, Pollara possède une expertise approfondie en santé. Nous comprenons les principes, les défis, les contraintes et les besoins en jeu. Et nous comprenons comment la recherche peut aider les hôpitaux à élaborer des plans stratégiques, à améliorer la satisfaction des patients, à élaborer des stratégies efficaces de marque et de communication, ainsi qu’à prendre des décisions sensibles et difficiles qui reflètent et reconnaissent les opinions de leurs patients et de leur secteur.
