20 janvier 2026 – Aujourd’hui, RATESDOTCA a annoncé les résultats de leur troisième étude annuelle sur les meilleures assurances auto, basée sur les résultats de la plus grande enquête canadienne auprès des assurés d’assurance automobile. Conçue, menée et analysée pour le compte de RATESDOTCA par Pollara Strategic Insights, l’enquête auprès de N=14 676 clients d’assurance auto en Ontario (qui sont décideurs en assurance habitation) mesure la satisfaction des clients envers les fournisseurs d’assurance auto dans le plus grand marché privé d’assurance au Canada.
L’étude se concentre sur l’ensemble de l’expérience des clients avec leur compagnie d’assurance auto actuelle afin de mesurer et comprendre les niveaux de satisfaction vis-à-vis de la fiabilité, l’expérience des réclamations automobiles, le produit et la valeur, ainsi que la communication et la clarté. Il comprend également une exploration des points de vue et des niveaux d’adoption de l’assurance basée sur l’utilisation (RBU).
Pour la troisième année consécutive, la compagnie d’assurance CAA a remporté le titre de Meilleure compagnie d’assurance globale, tout en se classant première pour la plus digne de confiance, le Meilleur produit & valeur, et la meilleure communication & clarté. Intact s’impose également comme un pilier de la classe, se classant deuxième dans la catégorie Meilleure compagnie d’assurance globale pour la deuxième fois, tout en se distinguant pour son service de réclamation et sa facilité de déclaration.
Pour consulter les classements des compagnies d’assurance dans chacune des catégories d’analyse suivantes, veuillez visiter le site web RATESDOTCA :
- Les plus dignes de confiance
- Meilleure expérience de réclamations automobiles
- Meilleur produit et rapport qualité-prix
- Meilleure communication et clarté
Pollara a mené l’étude du 25 août au 23 septembre 2025, en sondant N=14 676 clients de cinq courtiers d’assurance de premier plan desservant plus de 220 000 clients d’assurances privées à travers l’Ontario. L’ensemble de données final a été pondéré selon le genre, l’âge, la région et la part de marché des transporteurs. Les assureurs de souscription étaient identifiés par la politique, et non par le rappel du client, assurant ainsi l’exactitude de l’identification du transporteur. Grâce à notre approche méthodologique robuste, l’étude inclut des marques qui ne sont généralement pas rapportées dans les sondages auprès de la population générale des consommateurs d’assurance en raison de leur part de marché relativement faible.
Pour en savoir plus sur les conclusions de l’étude — y compris les classements des compagnies d’assurance et les analyses sur le RBU — veuillez consulter le communiqué de presse de RATESDOTCA et visiter le site web de RATESDOTCA.
