Le 20 juin 2023 — Un nouveau sondage de Pollara Strategic Insights mené pour le compte de l’Administration de l’aéroport du Grand Toronto (GTAA) montre que 75 % des voyageurs qui ont traversé l’aéroport Pearson de Toronto au cours de la dernière année sont satisfaits de leur expérience.
« Malgré la couverture médiatique des files d’attente dans les aéroports l’été dernier et les retards des tempêtes hivernales pendant les Fêtes, la plupart des Canadiens qui ont voyagé à l’aéroport Pearson se sentent bien dans leur expérience », a déclaré Dan Arnold, chef de la stratégie de Pollara.
Lorsqu’on demande aux Canadiens ce qu’ils pensent de l’aéroport Pearson de Toronto, les impressions sont neutres à positives, plus de trois fois plus de personnes se sentant positives (38 %) que négatives (11 %) à l’égard de l’aéroport. Parmi ceux qui ont traversé l’aéroport Pearson au cours de la dernière année, le sentiment positif a augmenté de 17 points, sans augmentation des sentiments négatifs.
Ces sentiments positifs des visiteurs de l’aéroport Pearson sont en partie motivés par l’utilisation accrue de nouveaux outils numériques à l’aéroport, y compris un tableau de bord des temps d’attente en direct, des cartes numériques interactives et YYZ Express. Au moins huit utilisateurs sur dix de ces outils numériques signalent une bonne expérience, et la majorité des utilisateurs disent qu’ils sont susceptibles de les utiliser à nouveau.
Ces résultats proviennent d’un sondage en ligne mené auprès de 2 000 adultes canadiens du 19 au 27 avril 2023. Voir les résultats complets et la méthodologie de l’enquête dans notre rapport.
