Le 6 janvier 2021 — Notre sondage annuel de suivi de la satisfaction des municipalités révèle que les Canadiens étaient un peu plus satisfaits de leur administration municipale en 2020 qu’en 2019. En septembre 2020, six mois après le début de la pandémie de COVID-19, sept Canadiens sur dix (70 %) étaient satisfaits de l’ensemble de leur administration locale. Cela représente une augmentation de 7 points par rapport à 2019. Le taux de satisfaction était le plus élevé au Canada atlantique (75 % ; +14), en Ontario (74 % ; +11) et en Saskatchewan (71 % ; +16), et plus faible au Manitoba (66 % ; +13), au Québec (66 % ; -3), en Colombie-Britannique (66 % ; -2) et en Alberta (62 % ; +6). Toutefois, toutes les provinces et régions ont connu une augmentation de la satisfaction d’une année à l’autre, à l’exception du Québec et de la Colombie-Britannique.
La plupart des Canadiens demeurent satisfaits de la qualité des services offerts par leur administration municipale locale (71 % ;+5 depuis 2019). L’Ontario (76 % ; +10) et la Colombie-Britannique (73 % ; +1) sont en tête sur ce score, les autres provinces et régions afficheant des taux de satisfaction allant de 69 % au Québec à 61 % au Manitoba. Toutes les provinces et toutes les régions ont affiché une satisfaction accrue à l’égard de ce facteur, à l’exception du Québec, qui est demeuré stable.
La plupart des Canadiens demeurent également satisfaits de la gamme de services offerts par leur administration municipale (73 % ; +4). Le taux de satisfaction est encore une fois le plus élevé en Ontario (79 % ; +9), suivi de près par l’Alberta (76 % ; +8). Les autres provinces affichent des taux de satisfaction allant de 71 % au Québec à 64 % au Manitoba. Toutes les provinces et régions ont reçu une plus grande satisfaction à l’égard de la gamme de services municipaux, à l’exception de la Colombie-Britannique (67 % ; -7) et du Québec (71 % ; -2).
Pour tous les facteurs évalués, les administrations municipales de l’Ontario, du Manitoba et de l’Alberta reçoivent systématiquement les cotes de satisfaction les plus améliorées par rapport à 2019.
Sept Canadiens sur dix (71 %) Les Canadiens sont satisfaits de la façon dont leur administration municipale locale a géré la COVID-19 et y a réagi. Les résidents sont les plus satisfaits en Ontario (74 %), au Canada atlantique (73 %), en Alberta (71 %) et au Québec (70 %), et moins satisfaits au Manitoba (66 %), en Colombie-Britannique (65 %) et en Saskatchewan (62 %).
Pour les résultats détaillés complets, veuillez consulter notre rapport.
