Le 29 septembre 2022 – Le Rapport sur le sentiment des télécommunications canadiennes 2022 de Pollara montre qu’une majorité (59 %) des Canadiens sont ennuyés ou en colère contre les entreprises de télécommunications, se classant devant les compagnies d’assurance (51 %), les compagnies aériennes (45 %), les sociétés immobilières (41 %), les banques (41 %) et les épiceries (40 %).
Le prix est à l’origine d’une grande partie de cette négativité, car les deux tiers (66 %) des Canadiens affirment que leur facture de téléphone cellulaire serait « inabordable » si elle augmentait de 10 %. De plus, les factures de télécommunications ne suivent que l’épicerie et l’essence comme les factures de coût de la vie qui rendent les Canadiens les plus en colère :
Lorsqu’on les interroge sur d’autres irritants liés aux télécommunications, la majorité des Canadiens déclarent être ennuyés ou en colère contre les entreprises qui tentent de les vendre à la hausse (63 %), les frais cachés (59 %) et le verrouillage des téléphones sur les réseaux (57 %). Près de la moitié d’entre eux sont également contrariés par les frais pour dépasser leur limite de données (49 %), leur facture mensuelle (48 %) et les frais d’itinérance (48 %).
Ces conclusions proviennent du Rapport sur le sentiment des télécommunications canadiennes 2022, mené par Pollara pour le compte de Globalive. Le sondage a été mené en ligne entre le 2 et le 12 septembre 2022 auprès de 3 105 Canadiens de 18 ans et plus. Un échantillon probabiliste de cette taille comporterait une marge d’erreur de ± de 1,8 %, 19 fois sur 20.
Pour un résumé détaillé des résultats de cette enquête, veuillez consulter notre rapport . Pour les commentaires de Globalive sur l’enquête, vous pouvez lire leur communiqué de presse.
